Politica de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – HACOLHE

Última atualização: [01/04/2026]

Esta Política de Privacidade descreve como o Hotel de Acolhimento (HACOLHE) realiza a coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais de seus usuários, hóspedes, dependentes e demais pessoas cadastradas no sistema.

Ao utilizar o sistema HACOLHE, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

O HACOLHE – Hotel de Acolhimento é um serviço destinado à gestão de hospedagem temporária, acolhimento, cadastro de hóspedes e dependentes, controle de entrada e saída, registros administrativos e apoio às rotinas operacionais da unidade.

Controlador dos dados pessoais:
[NOME DA INSTITUIÇÃO / ÓRGÃO RESPONSÁVEL]
CNPJ: [CNPJ]
Endereço: [ENDEREÇO]
E-mail: [E-MAIL]
Telefone: [TELEFONE]

2. Quais dados pessoais podemos coletar

O HACOLHE poderá coletar e tratar, quando necessário, os seguintes dados pessoais:

• nome completo;
• CPF e/ou documento de identificação;
• data de nascimento;
• telefone;
• e-mail;
• endereço;
• posto, graduação, unidade de trabalho ou vínculo institucional, quando aplicável;
• dados de dependentes vinculados ao hóspede titular;
• informações relacionadas à hospedagem;
• datas de entrada e saída;
• registros de check-in e check-out;
• observações administrativas necessárias ao atendimento e acolhimento;
• respostas a pesquisas de satisfação;
• dados técnicos de acesso, como IP, data, hora, navegador e dispositivo, quando aplicável.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados das seguintes formas:

• diretamente com o titular, no momento do cadastro ou solicitação de hospedagem;
• por equipe autorizada da administração do hotel;
• durante o uso das funcionalidades do sistema;
• em processos de check-in, check-out, atualização cadastral e atendimento;
• por registros automáticos de acesso e segurança do sistema.

4. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• realizar o cadastro de hóspedes e dependentes;
• gerenciar solicitações de hospedagem e acolhimento;
• controlar entrada, permanência e saída dos hóspedes;
• realizar check-in e check-out;
• manter histórico administrativo de hospedagem;
• emitir relatórios operacionais e gerenciais;
• organizar atendimentos internos;
• manter contato com usuários quando necessário;
• garantir a segurança das informações e da operação do sistema;
• cumprir obrigações legais, administrativas e institucionais;
• prevenir fraudes, duplicidades cadastrais e uso indevido da plataforma.

5. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em uma ou mais hipóteses legais aplicáveis, tais como:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• execução de políticas públicas, quando cabível;
• execução de procedimentos administrativos relacionados ao serviço prestado;
• proteção da vida e da incolumidade física do titular ou de terceiros;
• legítimo interesse da administração, observados os direitos do titular;
• consentimento, quando necessário.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• setores internos autorizados;
• equipes administrativas e operacionais responsáveis pelo acolhimento;
• prestadores de serviço de tecnologia, hospedagem e manutenção do sistema;
• autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal;
• parceiros institucionais, quando o compartilhamento for necessário para execução do serviço.

O compartilhamento será realizado apenas dentro dos limites necessários e com medidas adequadas de segurança.

7. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para atender às finalidades desta Política, bem como para cumprimento de obrigações legais, administrativas, regulatórias e institucionais.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, quando houver fundamento legal para sua conservação.

8. Segurança das informações

O HACOLHE adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, motivo pelo qual também é importante que os usuários utilizem suas credenciais com responsabilidade.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

As solicitações poderão ser feitas por meio do canal de contato informado nesta Política.

10. Uso de cookies e registros técnicos

O sistema poderá utilizar cookies, sessões e outros recursos técnicos para melhorar a experiência do usuário, manter a autenticação, registrar acessos e reforçar a segurança da navegação.

Esses recursos serão utilizados de forma compatível com as finalidades do sistema.

11. Responsabilidades do usuário

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e corretas, bem como a zelar pela confidencialidade de suas credenciais de acesso.

O uso indevido do sistema poderá acarretar bloqueio de acesso e demais medidas cabíveis.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, para atualização legal, regulatória, administrativa ou operacional.

A versão mais atualizada estará sempre disponível nos canais oficiais do HACOLHE.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato por meio do seguinte canal:

Responsável: [Rita Maia]
E-mail: [drivexcloudserver@gmail.com]